Jawbone UP3 保証交換への道

2016-09-17

5/18に購入した Jawbone UP3 が2ヶ月で充電を開始しなくなりました。7/29 JAWBONEサポートに相談を開始。"Case # ********: UP3: Poor battery life has been Opened" と
48~72時間で返事が来ると英文のメイルが届きましたが1週間経過しても応答ありません。

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このまま泣き寝入りは納得できないので、このメイルに何度も故障の状態を写真付きで報告すると、ようやく保証交換を検討すると返事がありました。
領収書、S/N、写真などを送付すると、ヨーロッパの倉庫から交換品を発送すると連絡がありました。9/10 交換品が届き、正常に動作しましたが・・・

7/29 JAWBONEサポート に相談を投げました。

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48~72時間で返事が来ると英文のメイルが届きましたが、1週間経過しても応答ありません。

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Amazonから購入店に連絡を取ろうとしましたが、購入から1ヶ月以内なら返品・交換の手続きが可能ですが、1ヶ月を過ぎると対応してもらえません。

8/5 具体的な症状を報告、修理、交換、返金を要求。
8/6 端子の写真を送付。
8/10 端子部分の磁石が汗で腐蝕して膨張し、充電PINが届かなくなっていると指摘。防水構造の問題であると報告。
8/16 3月に買ったUP2も同様に充電できなくなったと写真付きで報告。

S16091704

8/18 保証交換ができるか確認すると返事がありました。
8/19 領収書、破損部分の写真を添付して返信。

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8/20 交換品を手配したと回答。
9/3 まだ届かないので配送を確認。

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9/4 9/1にヨーロッパの倉庫より発送したと回答。

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9/10 にドイツから荷物が届きました。

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本体のみで充電アダプタは付属しません。もちろん、正常に動作しましたが、何か対策品であれば嬉しいですが・・・。また汗をかくと充電端子の磁石が錆びてカバーを押し上げ、充電できなくなるかもしれません。現在は、汗をかく時は、UP3を腕から外すようにしています。これからは涼しくなるので、汗をかく頻度も減るので、あと1年はもってほしいな。

価格がずいぶんとリーズナブルになって来ました。Amazonのタイムセールにも時々出て来るようで、UP3 6,000円、UP2 Rope 3,000円 ならお買い得かもしれません。
同様の問題が多発しているようで、カスタマレビューも荒れてしまいました。壊れなければ機能は満足しているし、良い商品なんですがね。

追加で UP2 も交換を願いしました。

続き Jawbone UP2 保証交換 を読む>>

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レクサス NX、スズキ ハスラー、ダイハツ タント、ホンダ フィット、トヨタ ハリアーのチープな改造ネタを公開。バイクはヤマハ TDR125。NEXUS 7、ZenPhone 2 Laser、PC周辺機器、デジタル一眼、電子工作、PCオーディオ、ホームシアター、ももクロChanなどの雑記です。 Since 30,Apr 2017

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