2016-09-17
5/18に購入した Jawbone UP3 が2ヶ月で充電を開始しなくなりました。7/29 JAWBONEサポートに相談を開始。"Case # ********: UP3: Poor battery life has been Opened" と
48～72時間で返事が来ると英文のメイルが届きましたが1週間経過しても応答ありません。
このまま泣き寝入りは納得できないので、このメイルに何度も故障の状態を写真付きで報告すると、ようやく保証交換を検討すると返事がありました。
領収書、S/N、写真などを送付すると、ヨーロッパの倉庫から交換品を発送すると連絡がありました。9/10 交換品が届き、正常に動作しましたが・・・
7/29 JAWBONEサポート に相談を投げました。
48～72時間で返事が来ると英文のメイルが届きましたが、1週間経過しても応答ありません。
Amazonから購入店に連絡を取ろうとしましたが、購入から1ヶ月以内なら返品・交換の手続きが可能ですが、1ヶ月を過ぎると対応してもらえません。
8/5 具体的な症状を報告、修理、交換、返金を要求。
8/6 端子の写真を送付。
8/10 端子部分の磁石が汗で腐蝕して膨張し、充電PINが届かなくなっていると指摘。防水構造の問題であると報告。
8/16 3月に買ったUP2も同様に充電できなくなったと写真付きで報告。
8/18 保証交換ができるか確認すると返事がありました。
8/19 領収書、破損部分の写真を添付して返信。
8/20 交換品を手配したと回答。
9/3 まだ届かないので配送を確認。
9/4 9/1にヨーロッパの倉庫より発送したと回答。
9/10 にドイツから荷物が届きました。
本体のみで充電アダプタは付属しません。もちろん、正常に動作しましたが、何か対策品であれば嬉しいですが・・・。また汗をかくと充電端子の磁石が錆びてカバーを押し上げ、充電できなくなるかもしれません。現在は、汗をかく時は、UP3を腕から外すようにしています。これからは涼しくなるので、汗をかく頻度も減るので、あと1年はもってほしいな。
価格がずいぶんとリーズナブルになって来ました。Amazonのタイムセールにも時々出て来るようで、UP3 6,000円、UP2 Rope 3,000円 ならお買い得かもしれません。
同様の問題が多発しているようで、カスタマレビューも荒れてしまいました。壊れなければ機能は満足しているし、良い商品なんですがね。
追加で UP2 も交換を願いしました。
続き Jawbone UP2 保証交換 を読む>>
- 関連記事
-
- はじめてのバフ研磨、使い方は (2016/10/22)
- 遂に Amazon Prime 会員になりました (2016/09/25)
- Jawbone UP2 保証交換 (2016/09/22)
- eo光ネット1G＋eo光電話を契約 (2016/09/18)
- Jawbone UP3 保証交換への道 (2016/09/17)
- 吉田カバン PORTER HEAT ワンショルダーバッグ (2016/09/12)
- Jawbone UP2 が4ヶ月で充電できなくなった (2016/08/14)
- 懲りずにJawbone UP2 Ropeを買いました (2016/08/06)
- Jawbone UP3 が2ヶ月で充電できなくなった (2016/07/29)
