2016-08-21
18ヶ月定期点検の案内が車両にメイルで届き、レクサスオーナーズサイトから予約。8/20(土) 点検に行って来ました。通常ならオイル交換と定期点検のみであるが、ETC2.0対応のサービスキャンペーン(無償修理)があったので、ナビゲーションプログラムの更新も合わせて実施いただいた。
特に問題ありませんでしたが、この前交換したばかりのレクサスカードキーの電池交換が0円で実施された。電圧を確認したら交換の必要は無いはずだが・・・・。ナビゲーションプログラムの更新が必要になった事を、何度もお手数をおかけして申し訳ないと謝罪されていたので、特別対応なのかも・・・
定期点検の案内は、直接車両にD-mailで届きました。
車両から予約も可能ですが操作が面倒なので、レクサスオーナーズサイト（PC）から予約しました。第一希望、第二希望を入れて、返事をe-mail で欲しいと指定しましたが、翌日自宅に「ご希望通りで大丈夫です」と電話がありました。1ヶ月も先を指定しているので、e-mailで記録に残したかったのにな・・・
8/12-16 はお盆休みと絵ハガキで連絡がありました。8/20(土)10:00 は通常営業しているハズですが、お客様は少なくてスタッフは女性のみ。
「○○様、定期点検ですね。お待ちしておりました。」
「洗車させていただいてよろしいですか」と・・・
定期点検でこんな事を聞かれたのは初めてで、洗車費用を請求されたらどうしようと思いましたが・・・・
席に案内されてオリンピックを見ながら飲み物とお菓子のサービス。ここは、近隣の阪急電車沿線にある観光名所やお店の紹介と、お菓子を月替わりで出してくれます。今月はマネケンのワッフル。作りたてだともっと美味しいのですが・・・
しばらくすると、担当営業が挨拶に来られた。この度はご迷惑をおかけして・・・。夏休みかと思ったら朝礼でもしていたのかな。
サービスキャンペーンとは、商品品質改善の観点からメーカが必要と判断した場合にその旨を国土交通省に通知して、お客様にご連絡、点検・修理するもの(無償修理)。リコールの軽いやつでしょうかね。
2か月ほど前に案内をいただいていたのですが、ETCの案内も表示されるし、特に困っていないので次回の定期点検でお願いしますと返事しおいた。メーカとしては、早く実施してしまいたかったのでしょうね。
ETC2.0対応のITSスポットとの通信で問題が出るので、ETC2.0再セットアップの案内をするのが先だろうと思うのですが、再セットアップは必要なかったのだろうか・・・。
今回は、綺麗に洗車していただき、車内も掃除していただいたようで、マットも綺麗になっていました。レクサスカードキーの電池交換まで実施されたのには驚きました。レクサスで交換後の電池 CR2412 の電圧は 3.201V でした。
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