AliExpress で荷物が勝手にキャンセル

2021-01-16

AliExpress を利用すると、Amazon でお買い物をするよりも安い場合があります。注文してから、2週間~40日程度かかるので、急ぎで無いものはAliExpressで買い物をしている。そんな、AliExpressで発送トラブルが発生しました。

Sc2021011500.png

家庭用の監視カメラをPoEで接続するため、12/15 PoEインジェクターとPoEスプリッタを注文しました。12/16 出荷の案内がありましたが、トラッキングがアップデートされない状態が続いて、荷物がキャンセルされてしまった。販売会社にメッセージを送ると、配送会社でキャンセルされた理由が・・・

Sc2021010104.png

PoEインジェクターは2種類注文していて、安い方は年末に届いたが、GbE対応の高い方が届かない。
商品が届いたと連絡しないと、販売会社には入金されないが、購入から75日以内に「紛争(Open Dispute)」の手続きをして返金を要求しなければならない。これは面倒なので、高くても販売実績が多い製品を選ぶのが重要。
これは、45注文の実績だからな・・・

Sc2021011502.png

メッセージと言う機能は初めて使うが、ここでチャットできるようです。
販売会社を選ぶと、販売会社のメッセージがありました。今まで見てなかった・・・

Sc2021011504.png

トラッキングによると、12/25 に荷物がキャンセルされている。私は荷物の到着をまつべきか?
Google翻訳は便利ですね・・・

どうやら、国際郵便の配送先を入力するシステムの問題があったようです。
日本の住所を英語表記した場合、番地が先頭に来るが、これが気にいらないようです。
ストリート名は無いのかと聞いてきました。

海外の住所は、××ストリート 〇〇番地で住所を表現するので、数字が先頭だと入力できないらしい。

Sc2021011505.png

私の住所は、登録の通りで間違いない
ストリート名は無いと返事しました。

数字が先頭にならないように表記できないかと言ってきました。
△△町 の部分を先頭にしても、届くでしょうね。
これを提案してみました。

Sc2021011506.png

荷物を再発送してくれたようです。
今度は荷物の写真付きです。20日~40日待てと言う事で、特急で送ってはくれなかったのは残念ですが、中国の販売会社もちゃんと対応してくれたのは、良い経験になりました。

やはり、注文数の多い商品でないと、リスクがあります。
これが届けば良いですが、届かない場合は「紛争(Open Dispute)」の手続きをする事になる。
今度は大丈夫でしょう・・・

2021.1.30追記{
R0032205s.jpg

R0032207s.jpg

今度はちゃんと届きました。シンガポールから送付されたみたいです。
正常に動作しました。

R0032206s.jpg

何か入っているなと思ったら「高評価してね」という事らしい。
そして、1 RMB(16円) が挟んでありました。中国人にあげても嬉しく無いと思うが・・・
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No title

やっぱりね

中華は、これがあるから信用できませんし
怖くていけません
こんなことがあっても、そんなことでガタガタ言うなって感じ
でしょ、謝るって文化がないんですよね
こんな国が、ちょろちょろしてると世界一の経済大国に
なろうとしてます
そんな、世界ってどんなでしょうか
商売契約なんてなりたつんでしょうか??です

No title

コメントありがとうございます。
今回は、誠意ある対応をしてくれたと思ってますよ。本当は、キャンセルしたかったけど・・・
彼らも、英語は母国語では無いですが、ちゃんと通じたのが凄い。会話だとこうはいきませんが。
こんなトラブルも楽しんで買い物してます。

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