2022-07-15
Amazon に注文した商品が配達完了なのに手元に届かないのでカスタマサポートに電話して再手配してもらいました(過去記事はこちら)。予想通り別のアパートに配達されていたようで、本日、大家さんが届けてくれた。つまり2個届いてしまったのだ。
最初の注文は返品済みになっていて返品できないが、再手配してくれた商品は返品する事は可能である。クロネコヤマトに持参して返品のQRコードを見せれば返品できるが、クロネコヤマトの営業所に持ってゆくのは面倒だ。そこで、取りに来てもらうため Amazon カスタマサポートに電話しましたが・・・
Amazon ショッピングアプリのカスタマサポートを選択、注文商品を選択します。
今回返品したい、すでに返品済みの注文を選択しました。
「配送について」を選択
「今すぐ電話する」を選択すると、先日指定した電話番号が残っていました。
今度は、すぐ折り返しの電話がかかって来ました。
オペレーターは中国人の女性でした。
＜この商品は返品処理されて、代わりの製品を発送済みです。商品は受取ましたか＞
はい
＜では、どうされましたか＞
最初の商品が別の住所に配達されていたようで、今日、最初の製品が届きました。つまり手元に商品が２個あります。
＜ご迷惑をおかけして申し訳ありません。これ以上、迷惑をおかけしたくありませんので、その商品はそのまま使っていただいたらどうでしょうか＞
それは、返品しないで良いという事ですか。
＜はい、ご迷惑でなければそのままでいいです。この度は、大変ご迷惑をおかけしました＞
承知しました。
＜今後ともAmazon をよろしくお願いいたします＞
紛失、返品済みになっているので、返品されても困るのでしょうね。予想していましたが、あとで返品を要求されても困るので、カスタマサポートに電話しました。同じ商品が2個あっても仕方が無いが、同年代の子供がいる友人にプレゼントしても良いか。
参考記事：
Amazonから商品が2重に届いたときの対処法（みぎいろ）
最初の注文は返品済みになっていて返品できないが、再手配してくれた商品は返品する事は可能である。クロネコヤマトに持参して返品のQRコードを見せれば返品できるが、クロネコヤマトの営業所に持ってゆくのは面倒だ。そこで、取りに来てもらうため Amazon カスタマサポートに電話しましたが・・・
Amazon ショッピングアプリのカスタマサポートを選択、注文商品を選択します。
今回返品したい、すでに返品済みの注文を選択しました。
「配送について」を選択
「今すぐ電話する」を選択すると、先日指定した電話番号が残っていました。
今度は、すぐ折り返しの電話がかかって来ました。
オペレーターは中国人の女性でした。
＜この商品は返品処理されて、代わりの製品を発送済みです。商品は受取ましたか＞
はい
＜では、どうされましたか＞
最初の商品が別の住所に配達されていたようで、今日、最初の製品が届きました。つまり手元に商品が２個あります。
＜ご迷惑をおかけして申し訳ありません。これ以上、迷惑をおかけしたくありませんので、その商品はそのまま使っていただいたらどうでしょうか＞
それは、返品しないで良いという事ですか。
＜はい、ご迷惑でなければそのままでいいです。この度は、大変ご迷惑をおかけしました＞
承知しました。
＜今後ともAmazon をよろしくお願いいたします＞
紛失、返品済みになっているので、返品されても困るのでしょうね。予想していましたが、あとで返品を要求されても困るので、カスタマサポートに電話しました。同じ商品が2個あっても仕方が無いが、同年代の子供がいる友人にプレゼントしても良いか。
参考記事：
Amazonから商品が2重に届いたときの対処法（みぎいろ）
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